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針對“雙十一”期間線上線下促銷活動多，消費者購物隱藏風(fēng)險也隨之增加的情況，灌南縣發(fā)改委、市場監(jiān)管局和商務(wù)局聯(lián)合開展“雙十一消費者權(quán)益保護(hù)”專項行動，切實保障消費者的合法權(quán)益，營造良好的消費氛圍和營商環(huán)境。
10月初，縣市場局和商務(wù)局聯(lián)合開展“雙隨機”監(jiān)督檢查，打擊網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營活動，增加失信行為成本，維護(hù)消費者合法權(quán)益，保障電子商務(wù)活動秩序。11月4日，縣商務(wù)局開展電商信用體檢，通過縣發(fā)改委法人公共信用信息查詢平臺，對縣內(nèi)377家電商企業(yè)和1078家線上店鋪進(jìn)行信用狀況查詢，并將查詢結(jié)果推送相關(guān)部門共享和應(yīng)用信用信息。11月7日，縣商務(wù)局聯(lián)合縣電商行業(yè)協(xié)會在“文明灌南”公眾號發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒消費者保持理智的消費觀，核實商品優(yōu)惠真實性，提高反詐意識，保護(hù)個人信息?？h市場監(jiān)管局通過各種平臺提醒：市民在購物時，應(yīng)妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證，發(fā)生消費糾紛時，及時與商家、平臺協(xié)商。若協(xié)商不成，可登錄全國12315平臺或撥打商家所在地的12345、12315熱線表達(dá)訴求。
灌南縣堅持宣傳誠信理念，推進(jìn)商務(wù)誠信建設(shè)。下階段，縣商務(wù)局和縣發(fā)改委將對信用體檢中存在失信行為的企業(yè)開展信用修復(fù)，督促其提高自身信用，提升灌南縣整體電商信用度。